26/27 aprile 2010

Diversi tentativi di registrazione per l’attivazione della PostaCertificat@ con la presenza di diversi errori di time out o servizio non disponibile.

La sessione avviata per la registrazione si interrompe in uno degli ultimi passaggi; non abbiamo conferma dell’avvenuta registrazione.

28 aprile 2010

Ricezione di una mail di avvenuta registrazione con rilascio di USER ID.

E’ necessario recarsi ad uno sportello delle Poste per l’identificazione: si prende appuntamento con l’ufficio postale (tra quelli abilitati al riconoscimento) per l’assegnazione della PostaCertificat@.

4 maggio 2010

1 ora allo sportello delle Poste per l’identificazione: il sistema informativo di registrazione è lento, non presenta le stesse schermate che l’addetto allo sportello ha visto durante la formazione (avvenuta peraltro solo qualche giorno prima), la procedura informatica di identificazione non si conclude correttamente.

L’addetto allo sportello delle Poste stampa il contratto, lo fa firmare, ma non sa dire con certezza se la PostaCertificat@ è attiva.

5 maggio 2010

Ricezione di una e-mail con la conferma di attivazione della PostaCertificat@.

Gentile Utente,
La informiamo che da questo momento la Sua casella di Posta Elettronica Certificata risulta attiva con il seguente indirizzo: Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo .
Al Suo profilo risultano associati i seguenti canali di notifica:
Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
Cordiali Saluti,
Il Team di Postaelettronicacertificat@

Si prova la PostaCertificat@ con gli indirizzi PEC delle PA: i test di invio e di ricezione verso e da PEC di altri gestori falliscono.

Si consultano tutte le guide a disposizione per capire se gli unici enti interlocutori sono quelli con PostaCertificat@ attiva.

12 maggio 2010 – chiamate al numero verde

Si segnala al numero verde che non è possibile inviare alcun messaggio dalla PostaCertificat@ e si chiedono  chiarimenti sul suo utilizzo.

Il primo operatore che risponde (AE901) dà informazioni generiche, ma precise, sull’uso della PostaCertificat@:

-         tra cittadini in possesso di PostaCertificat@ non è possibile scambiarsi alcun messaggio

-         un cittadino con PostaCertificat@ può scrivere solo ed esclusivamente alle Amministrazioni che hanno attivato una PostaCertificat@

-         le Amministrazioni con PostaCertificat@ possono rispondere ai cittadini con PostaCertificat@

-         un cittadino con PostaCertificat@ non può scrivere alle Amministrazioni che hanno una loro propria PEC

-         le sole Amministrazioni a cui si può scrivere sono quelle che hanno registrato il loro indirizzo PostaCertificat@ in http://www.paginepecpa.gov.it/ (ma in questo indirizzario ci sono enti che non hanno la PostaCertificat@ ma hanno una PEC di altro fornitore, non contrasta con quanto indicato in precedenza?)

secondo operatore (AO506)

-         confermano che è possibile inviare una mail con PostaCertificat@ ai Comuni che hanno registrato il loro indirizzo in http://www.paginepecpa.gov.it/

-         se l’invio non funziona in questo momento riprovare tra un'ora, altri clienti hanno avuto dei problemi simili

-         se non si riesce ad inviare riprovare tra un'ora o più tardi e richiamare il numero verde domani

13 maggio 2010 – Rubrica PA

All’interno della PostaCertificat@ c’è una “Rubrica PA” da cui attingere i vari indirizzi di destinazione.

Nella “Rubrica PA” ci sono ancora pochi, pochissimi indirizzi (circa un centinaio ad oggi).

Gli indirizzi e-mail delle PA indicati non sono del circuito PostaCertificat@ ma sono caselle PEC (di Comuni e non) di altri gestori. Tra questi indirizzi ancora non compare quello del nostro ente.

13 maggio 2010 – chiamate al numero verde

Si interroga il numero verde cambiando la questione: come è possibile far sì che l’indirizzo PEC del nostro ente sia presente nella “Rubrica PA” della PostaCertificat@? La sua presenza necessita di una registrazione? Se sì, come registrarlo?

Segnalo che la PEC dell’ente è pubblicata sia su www.indicepa.gov.it/  sia su www.paginepecpa.gov.it

Opzione scelta assistenza privati cittadini (operatore AL514)

Occorre abilitare l’indirizzo PEC del Comune sul sito IndicePa.gov.it – sul sito ci sono tutte le istruzioni per farlo.

Sul sito IndicePa.gov.it non c’è traccia né evidenza delle istruzioni per abilitare l’indirizzo PEC dell’ente al circuito PostaCertificat@.

Opzione scelta assistenza enti pubblici (nessun codice operatore)

Aprono un ticket con il codice fiscale del chiamante (quello della persona fisica che sta chiamando), motivo del ticket: non si riescono ad inviare e-mail.

In realtà la domanda posta è diversa, la riformuliamo all’operatore che ci lascia in attesa mentre si consulta con i colleghi per una risposta.

Risposta: dobbiamo chiedere al nostro gestore PEC di abilitare la nostra PEC alla PostaCertificat@

Domanda: Ma siamo sicuri che per iscrivere l’indirizzo PEC del nostro ente nella “Rubrica PA” devo passare dal nostro gestore di PEC?

Risposta: Sì, perché i circuiti sono diversi.

Apertura ticket con nostro gestore PEC

Apro un ticket con il nostro gestore di PEC:

Buonasera.

L'assistenza del servizio di posta elettronica certificata del Governo ci ha detto che è necessaria una vostra "abilitazione" affinchè l'indirizzo PEC del nostro ente possa essere inserito nella loro rubrica.

Solo a seguito di questa abilitazione tale indirizzo PEC sarà fruibile da tutti i cittadini che hanno attivato la PostaCertificat@.

Chiedo cortesemente ragguagli in merito.

Grazie. Distinti saluti

Non soddisfatti dei risultati raggiunti proviamo l’ultima strada percorribile, contattare l’assistenza PostaCertificat@ tramite mail a Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo . Questa la richiesta:

Buongiorno.
Lavoro presso il Comune di XXXXX e come privato cittadino ho attivato la CEC PAC.
L'attivazione della CEC PAC, oltre che per l'uso personale, si è resa necessaria per poter testare lo strumento di comunicazione del cittadino con l'ente.
Purtroppo non mi è possibile scrivere al mio ente in quanto non risulta presente nella RUBRICA PA messa a disposizione dalla CEC PAC.
A questo punto, come dipendente del Comune di XXXXX, vi chiedo come aggiungere l'indirizzo PEC dell'ente ( di altro gestore) alla RUBRICA PA, tenuto conto che detto indirizzo è pubblicato sia su http://www.paginepecpa.gov.it/ che su http://www.indicepa.gov.it/.

Grazie
Distinti saluti
XXXX XXXX

Ecco la risposta:

Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
Data: 13/05/2010 19.36
Oggetto: Re: Richiesta chiarimenti RUbrica PA

Gentile Cliente,
la PostaCertificat@ è un servizio gratuito di comunicazione elettronica tra Cittadino e Pubblica Amministrazione. Consente le sole comunicazioni tra Cittadino e Pubbliche Amministrazioni e viceversa e quelle tra Pubbliche Amministrazioni e Pubbliche Amministrazioni e garantisce un canale di comunicazione chiuso ed esclusivo tra Pubblica Amministrazione e Cittadino:
non sono, infatti, previste comunicazioni al di fuori di tale canale, ad esempio tra Cittadino e Cittadino.

Gli indirizzi di posta delle Pubbliche Amministrazioni con cui il Cittadino può dialogare attraverso la PostaCertificat@ sono quelli disponibili nell'indirizzario delle PA, presente nella rubrica della Webmail, attualmente in fase di progressivo completamento.

RinnovandoLe la nostra piena disponibilità per qualsiasi ulteriore informazione, La invitiamo a visitare il portale www.postacertificata.gov.it o a contattare il nostro servizio di assistenza attivo dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato (festivi esclusi) ai seguenti numeri:

800.104.464 (da rete Fissa)
199.135.191 (da rete mobile)

Distinti Saluti
Il Team di  PostaCertificat@

Conclusione:

attendere che la “Rubrica PA” si popoli di tutti gli indirizzi PEC delle PA. Non era meglio creare prima la rubrica e poi attivare il servizio?

Nel frattempo che si popola la “Rubrica PA” il cittadino che ha attivato la PostaCertificat@ come potrà inviare la propria istanza al suo ente se questo non è incluso in detta rubrica?

20 maggio 2010

La "Rubrica PA" si sta popolando... oggi all'interno della "Rubrica PA" è stato possibile ottenere, tramite la funzione di ricerca, l'indirizzo PEC degli enti in cui operiamo.